建筑新材料體系
如果沒有質(zhì)量，一切都是負(fù)數(shù)：生產(chǎn)等于負(fù)數(shù),，營銷等于負(fù)數(shù),，廣告與品牌等于負(fù)數(shù)，收入與聲譽(yù)等于負(fù)數(shù),！
一道工序控制不到位,，生產(chǎn)出來的就是問題涂料。涂料浪費(fèi)了,，包裝浪費(fèi)了，設(shè)備浪費(fèi)了,，人力浪費(fèi)了,，機(jī)會浪費(fèi)了——而需要的是協(xié)調(diào),、返工和賠償,，此時，生產(chǎn)是負(fù)數(shù),，收入是負(fù)數(shù),。
產(chǎn)品不出問題,，只是質(zhì)量的最低標(biāo)準(zhǔn),；產(chǎn)品滿足需求，才是質(zhì)量的最高標(biāo)準(zhǔn)。同樣的勞動,，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品換回的是“一本萬利”,，劣質(zhì)產(chǎn)品換回的是“一本萬害”,。沒有質(zhì)量，一切等于零——不,，一切等于負(fù)數(shù)……蓋棺論定的時間要后移,，我們要把檢驗口徑放到市場鏈的末端：天地之間有桿秤，那秤砣就是老百姓,。
我們沒有理由抱怨我們的用戶不專業(yè),，如果我們的產(chǎn)品應(yīng)用上出了問題仍是我們的問題。我們的產(chǎn)品是半成品,，通過用戶才能完成其價值的實現(xiàn),，我們有義務(wù)也必須教會我們的用戶如何使用。這就要求我們的每一個人必須是產(chǎn)品應(yīng)用的專家,，如果你還不是專家,，請你馬上學(xué)習(xí)，如果你不學(xué)習(xí),，請你馬上離開,。產(chǎn)品賣出去了，貨款收回來了,，我們的義務(wù)才剛剛開始：教會用戶使用并能賺到錢,。為用戶創(chuàng)造價值，如果不能為用戶創(chuàng)造價值,，等于為自己創(chuàng)造負(fù)債,。善于一錘子買賣的不叫商人，那叫詐騙,。聰明的商人通過與用戶的相互創(chuàng)造價值創(chuàng)造著自己的未來,。用戶使用出了問題，即使全是對方的錯,，但對方有損失了，我們只能收獲負(fù)營銷,、負(fù)品牌,、負(fù)廣告。
當(dāng)質(zhì)量與廣告方向相反的時候,，廣告不僅是一種浪費(fèi),，而且是一根“催命索”：廣告越好，死得越快。評名牌,，不如爭民牌,；拿獎杯，不如樹口碑,�,！敖鸨y杯，不如消費(fèi)者的口碑,；金獎銀獎,，不如消費(fèi)者的夸獎”。
這就要求我們學(xué)習(xí),、學(xué)習(xí),、再學(xué)習(xí)；專業(yè),、專業(yè),、再專業(yè)；責(zé)任,、責(zé)任,、再責(zé)任！
在質(zhì)量函數(shù)中,，人是最主要的變量,。當(dāng)人是負(fù)數(shù)的時候，質(zhì)量必然是負(fù)數(shù),。在緊密依存的集體協(xié)作中,，班組里只要出現(xiàn)一個“負(fù)數(shù)人”，其他人的勞動往往就會被變性為“負(fù)值”——這里沒有“負(fù)負(fù)得正”,，只有“一負(fù)百負(fù)”,。決定人的正負(fù)的是什么？是態(tài)度,，也是方法,。責(zé)任心不強(qiáng)是負(fù)數(shù)，知識技能不過關(guān)也是負(fù)數(shù),。百分之一的失誤,，會導(dǎo)致其它人的百分之九十九的努力沒有意義。
要想實現(xiàn)質(zhì)量沒有負(fù)數(shù),，首先要做到?jīng)]有“負(fù)數(shù)人”,。要想做到?jīng)]有“負(fù)數(shù)人”，辦法只有一個：誰創(chuàng)造的負(fù)數(shù),，誰負(fù)責(zé)吞下,。產(chǎn)品的命運(yùn)首先是由產(chǎn)品自身決定的,。銷售技巧可以改變產(chǎn)品一時的銷量，卻不能改變企業(yè)本身的命運(yùn),。同行經(jīng)常有低價沖刺,，到頭來一直在為生存而掙扎。只有苦練內(nèi)功才能立于不敗,，無論一個企業(yè)或是企業(yè)中的任何一個人,。
出現(xiàn)了問題怎么辦？是首先推出責(zé)任,，或別人一提到自身的問題的時候就惱羞成怒,，暴跳如雷？這其實反映了一種狹隘和心虛,。我看倒不如大家靜下心來分析出問題所在,，客觀的去解決,，反倒更容易引起大家的敬重,。其實無論是員工或是客戶都是比較包容理解的。越文過飾非,，越容易引起大家的鄙視,，這叫自欺欺人。
我們不僅要求富思特的產(chǎn)品質(zhì)量過硬,，更重要的是我們的為人質(zhì)量也要過硬,，要求我們每一個人面對客戶的時候代表的是富思特而不是你自己，我們一定要體現(xiàn)出良好的品質(zhì),、良好的品味和良好的品行,，這一點尤為重要。因為這是我們獲得尊重的源泉,。
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