富思特在成立伊始就樹立了“卓越漆品,至誠(chéng)服務(wù)”的理念,,始終秉承“市場(chǎng)是一切工作的核心和源泉,、為市場(chǎng)銷售鳴鑼開道是所有崗位的終極義務(wù),、為客戶服務(wù)是我們存在的唯一理由”市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)三原則。通過(guò)前期服務(wù),,即了解客戶需求,、產(chǎn)品應(yīng)用方案推薦、設(shè)計(jì)與色彩深化,、施工方案推薦,、成本優(yōu)化方案;中期服務(wù),,即施工技術(shù)交底,、施工指導(dǎo)與培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管控,、施工技術(shù)服務(wù)支持,;后期服務(wù),即項(xiàng)目驗(yàn)收追蹤,、工程回訪,、維護(hù)方案標(biāo)準(zhǔn)、異常情況處理,、客戶投訴處理,,關(guān)注客戶關(guān)注點(diǎn),提升服務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)率,。同時(shí),,建立重點(diǎn)客戶服務(wù)的零缺陷體系,建設(shè)重點(diǎn)客戶的綠色通道,,以此構(gòu)建富思特服務(wù)體系,。
富思特在全國(guó)設(shè)有60余個(gè)分支機(jī)構(gòu),擁有技術(shù)服務(wù)與支持人員200余人,,整合施工資源3萬(wàn)余人,,打造以工程為中心的銷售服務(wù)體系,快速響應(yīng)客戶需求,,確保24小時(shí)內(nèi)到達(dá)全國(guó)任一工作現(xiàn)場(chǎng),,及時(shí)為客戶進(jìn)行全方位服務(wù)。
富思特服務(wù)體系現(xiàn)已布局全國(guó),,未來(lái)將逐步在全國(guó)范圍內(nèi)成立6大技術(shù)中心。技術(shù)中心預(yù)計(jì)打造200余人的專業(yè)化,、精細(xì)化服務(wù)團(tuán)隊(duì),,包括技術(shù)服務(wù)工程師、產(chǎn)品經(jīng)理,、招投標(biāo)專員,、設(shè)計(jì)師、調(diào)色和樣板制作人員等,讓服務(wù)更便捷,,保障客戶利益最大化,。同時(shí)將逐漸引進(jìn)色彩學(xué)研究、標(biāo)準(zhǔn)研究,、國(guó)家政策研究等工作模塊,;通過(guò)月度專業(yè)考試、專業(yè)培訓(xùn),、實(shí)操培訓(xùn)等手段,,不斷提高技術(shù)服務(wù)工作人員專業(yè)化水平,為解決行業(yè)痛點(diǎn)難點(diǎn),、解決客戶問(wèn)題不懈努力,,持續(xù)建設(shè)開放、共贏,、可持續(xù)發(fā)展的合作新常態(tài),,與客戶、伙伴攜手推動(dòng)中國(guó)建筑行業(yè)健康良性發(fā)展,,為品質(zhì)建筑持續(xù)賦能,。
營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)——立足北京,覆蓋全國(guó)
富思特在全國(guó)設(shè)有60余個(gè)分支機(jī)構(gòu),,打造以工程為中心的銷售服務(wù)體系,。
樹標(biāo)桿,做精品,,樣板工程評(píng)比:富思特開展每年一次的樣板工程評(píng)比活動(dòng),。 3億平米見證施工保障:富思特自1996年成立以來(lái)整合20000人的施工資源注重售中售后服務(wù),累計(jì)施工面積已達(dá)3億平米,。
富思特與中鐵,、德邦、遠(yuǎn)成,、寶供,、天地華宇等大型物流公司形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的戰(zhàn)略合作,充分保障產(chǎn)品能安全,、及時(shí)到達(dá)全國(guó)各地市場(chǎng),。全國(guó)設(shè)有50余個(gè)分支機(jī)構(gòu),200余人的專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期駐扎市場(chǎng)一線,,快速響應(yīng)客戶需求,。
富思特在全國(guó)擁有6大生產(chǎn)基地,北京安定工廠總投資5個(gè)億,,建筑面積17萬(wàn)平米,,擁有現(xiàn)代化的生產(chǎn)設(shè)備和專業(yè)的電腦調(diào)色設(shè)備,,年產(chǎn)涂料35萬(wàn)噸,砂漿15萬(wàn)噸,,保溫裝飾板80萬(wàn)平米,,保溫板20萬(wàn)立方米。
富思特建有完善的供應(yīng)商評(píng)估體系,,與杜邦,、陶氏化學(xué)、瓦克,、拜爾,、巴斯夫等一大批國(guó)際一流的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商達(dá)成長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作,并對(duì)彩砂等礦產(chǎn)資源型供應(yīng)商提供全面的質(zhì)量管控指導(dǎo),,確保為富思特提供最優(yōu)質(zhì)的原材料,。